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거꾸로보는 백미러
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DNS server, DNS service

제가 아는 지인으로부터 들은 이야기를 통해서 몇가지 이야기 해보려고 합니다.
며칠전 친한 후배가 저에게 이런 걸 물어보더군요.

"자동차의 네비게이션 업데이트를 십몇만원씩 돈을 받는게 맞아요? "
전 당연히 "설마 네비 업데이트 하는데 부품이 들어가는 것도 아닌 그렇게 많이 들리가 없다.. " 라고 말했습니다.

그런데 십몇만원이 드는것이 수입차의 현실이더군요.




BMW 5시리즈의 네비게이션 업데이트는 14만원 


제 지인은 BMW 528i를 타고 있습니다. 2011년말에 사서 열심히 타고 다니고 있는데요.
새로 생긴 도로들을 BMW 528이 인식하지 못해서 결국 BMW 성산동 서비스 센터로 들어갔다고 합니다.


그런데 네비게이션 업데이트를 해달라고 했더니 업데이트 비용이 14만원이라는 것입니다.
또한 14만원이라는 돈을 이야기하는 것도 황당했지만, 소요시간이 4시간이 걸린다고 했다는 군요.



최근 국내 수입차 시장이 커졌다 라는 이야기도 많고, 주위에서도 수입차를 살려는 움직임을 볼 수가 있습니다.

그만큼 국내 시장에서 수입차 메이커들이 가격을 올리는 개념보다 패키징을 조금씩 현실화 시켜 좀 더 진입가격을 낮추려고 했습니다. 이런 점이 인식적으로 주효한 점도 있었죠.

그런데 항상 지적되어 온 것이 A/S센터가 부족해서 불편하고 부품값이 비싸서 경정비용이 많이 든다는 점이었습니다.


이번 BMW 528의 네비게이션 업데이트 비용 14만원을 보니 수입차의 한계라는 말이 생각이 나더군요.

수입차량 가격에는 현실화 시키려고 노력하지만 그만큼 A/S나 관리비용에서 더 소비자에게 전가시키고 있다는 생각이 듭니다.

이 비용은 공임이었을텐데요.  비싸다는 견해가 저의 절대적인 느낌일 수도 있어 다른 국산 메이커와 비교해봤습니다.

 



국산차는 네비게이션 업데이트 비용이 얼마일까?


제가 현대차 고객센터와 A/S센터에 전화를 걸어서 알아봤는데요.
2가지 방법이 있더군요. 소비자가 직접 사이트에서 USB로 다운받아 업데이트 하는 방법, 당연히 이건 무료인거지요.
그리고 A/S센터로 방문하여 업데이트 받는 방법이 있다고 합니다.
A/S센터에 전화해서 YF쏘나타를 기준으로 업데이트 비용을 물어보니 19,800원이었습니다. 공임비용이라고 하네요 
그리고 어느정도 시간이 걸리냐고 하니 '1시간정도'면 끝난다고 합니다.

현대자동차 네비게이션 업데이트 온라인 상담 내용

표준형 AVN 시스템(인텔리전트 DMB 네비게이션)의 최신지도와 소프트웨어는 당사 서비스협력사로 방문 후 업데이트를 받는 방법과 블루멤버스 인터넷 사이트(blu.hyundai.com)로 부터 파일을 다운로드 받아서 DVD 혹은 USB로 직접 업데이트를 하는 방법이 있습니다.
당사 서비스협력사로 의뢰 시에는 업데이트 비용이 부과 되지만,온라인에서는 무료 업데이트 서비스를 제공하고 있습니다.

업데이트 서비스를 받고자 하시는 회원님께서는 블루멤버스 홈페이지(blu.hyundai.com) 인텔리젼트 DMB 내비게이션 업데이트 자세히 보기를 클릭하신 뒤 웹 다운로드에서 차종 선택 후[업데이트 다운]을 이용해주시거나 [스마트 업데이터 플러스 다운]을 이용하여 최신 내비게이션 소프트웨어 및 지도로 업데이트 하실 수 있습니다.

■ 서비스 업데이트 일시:2012년 1월 11일 수요일 
■ 업데이트 내용:도로/배경/행정계/명칭검색/지번 업데이트 등
※ 파일 다운로드시 차량 모델명을 정확하게 확인하신 후 다운로드 하시기 바랍니다. 타차종의 업데이트 파일로 업데이트시 내비게이션이 동작하지 않을 수 있습니다. 모델명 문의 및 문제사항 발생시에는 1588-7278[현대모비스:前 현대오토넷]로 연락 부탁 드립니다.
※ 업데이트 완료(5/5 단계) 이후 단말기가 OFF 됩니다. 화면이 꺼진 상태에서 내비게이션을 다시 켜주시면 업데이트가 완료 됩니다. 
■ USB 업데이트 주의 사항(필독)
1.USB로 업데이트시 USB를 포맷하고 파일을 복사해주시기 바랍니다.
2.파일 복사시 다른 작업을 잠시 멈춰 주시기 바랍니다.
3.USB에 추가 파티션을 생성한 경우 인식이 안될 수도 있습니다.
단일 파티션인 USB로 업데이트 하시길 권해드립니다. 
■ 일반업데이트(WEB 업데이트)시 필수 사항
-Explorer 7(익스플로러7) 이하의 버전 사용시에는 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않습니다.
-가급적이면 스마트 업데이터를 통해 업데이트 파일을 다운로드 받으시길 권해드립니다. 




국내 수입차 시장의 한계를 뛰어넘기 위해서는..



보통 백화점에서 고급브랜드 제품을 사면 가격이 비싸나 A/S나 서비스에 대해서 만족을 느낀다 합니다. 
웬만한 서비스는 돈을 받지 않고 조그마한 하자에도 바로 교체되거나 하죠.
BMW 528의 경우 약 7천만원에 육박하는 가격인데요.   14만원이나 하는 네비게이션 업데이트 비용은 수입차가 대량으로 판매되지 않는 점을 고려해도 너무 비싼감이 있습니다. 
이런 지적이 있을 수도 있겠는데요.  수입차의 부품은 국내 생산이 아닌 수입해서 오기때문에 부대비용이 많이 들어 어쩔 수 없다..  그런데 오늘 이야기한 것은 부품이 아니라 단순 업데이트 하는 공임이었습니다.
공임이 이렇게 부풀려져 있는 것은 보면 수입차 시장의 경정비용으로 마진을 남겨야 하는 시장구조를 여실히 보여주고 있는 것이라 생각합니다.
저도 수입차 시장이 커지는 것에 대해서는 바람직하다고 보는 사람입니다. 시장이 다양해지고 경쟁이 심화는 것은 소비자에게 이득이기 때문입니다.
그러나 이러한 A/S, 경정비용이 현실화되어야 수입차가 제대로 국내시장에서 확대될 수 있을 것이라는 생각을 하게 하는군요.


PS) 앞으로 IT의 흐름은 더욱 더 빠르고 더욱 더 차량과 긴밀해집니다.
네비게이션 맵 업데이트를 운전자들이 하게끔 더 쉽게 만들어줘야 하는 것이 기본이라는 생각이 듭니다.
최근 현대차를 보면 아래 사진처럼 SD메모리를 탈착할 수 있게 되어 있습니다.
현대차가 다른 면으로 욕먹는 부분이 있지만 이런 면에 있어서는 발빠르게 움직이는 것이 사실이죠. 이런 면은 모든 자동차 제조사들이 벤치마킹해야 한다고 생각합니다.



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  1. 착실이  수정/삭제  댓글쓰기

    그렇지 않아도 BMW순정 네비가 욕을 먹는 주범인데, 비용도 상당히 비싸군요.
    헤드업디스플레이와 연동되는 강점이 있지만 그거 말고 뭐가 있을까 싶을 정도인데...
    14만원에 4시간이라면... 마음에 들지는 않는군요.

    2012.07.18 13:29 신고
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      국산차 대비 7배나 비쌀 이유가 있는지 모르겠습니다. 또한 운전자가 온라인에서 다운받아 usb로 업데이트 할 수 있게 해야하는데 그런 방법도 없는 것 같아 안타깝네요...

      2012.07.18 13:36 신고
  2. 가든  수정/삭제  댓글쓰기

    허허허 아무것도 들어가는거 없이 순수 인건비가 14만원인가 보군요. 네비 업데이트 같은건 서비스차원으로 해줘야 하는거 아닌가 싶습니다. 아니면 센터 입고 없이 sd카드 같은걸로 스스로 할수 있게 해주던가. 바가지가 너무 심하군요

    2012.07.18 14:01 신고
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      넵 부품값이 들어가지는 않죠. 순수공임으로 보여집니다. 공임을 받더라도 상식적으로 용인되는 수준이었으면 좋겠습니다.^^

      2012.07.18 16:22 신고
  3. Sean Kim  수정/삭제  댓글쓰기

    한국에서야 비싼 가격일지 모르나 미국에서라면 평균이나 그거보다 조금 싼 가격 같네요. 미국에서는 navigation 업데이트 하는데 평균 199불 에서 299불 정도까지 합니다. 한국이 상당히 싼 편이라고 생각이 되네요.

    2012.07.19 03:38 신고
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      미국은 역시 인건비가 꽤 비싸니 어쩔 수 없는듯해요.. 미국에서는 사람불러서 고치는 것도 꽤 비싸다면서요. 그런 차이가 반영되어 있는듯, 한국은 서비스에 대한 범위가 기대수준이 달라서.. 그런 개념이라면 현대차의 공임은 정말 싼거군요..^

      2012.07.19 15:15 신고
  4. fluteer  수정/삭제  댓글쓰기

    우리나라야 맵 프로그램에 가격을 매기는 개념 자체가 없으니(최근에는 3D 맵에는 업데이트 가격이 붙기는 하더라만은..) 황당한 가격이 되지만, 해외에서는 저런 프로그램 하나에도 가격을 매기기 떄문에 비용이 비싼 게 아닐까 싶네요... 아무튼 우리나라의 현실과는 맞지 않는 가격이네요 ㅎㅎ;;

    2012.07.21 22:35 신고
  5. ㅋㅋㅋ  수정/삭제  댓글쓰기

    돈 없으면 그냥 현기차나 타

    네비 업뎃에 14만원은 안아까워하는 사람들이나 수입차 타는거지 뭔

    개나소나 수입차 탈려고 그래

    2012.08.07 14:48 신고
  6. X5 오너드라이버  수정/삭제  댓글쓰기

    그냥 업데이트만 하는게 아니라 거기에 idrive라고해서 전체 차량의 센서를 감지하는 기능을 프로그래밍하고 오동작 테스트 까지하는건데

    2013.11.25 17:50 신고
  7. 520d xdrive luxury  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 2014 520d xdrive luxury 모델을 이번 2월에 출고 받았습니다..
    근데.. 네비 맵이 작년도 버전이라 간혹 길이 없는 곳이 있더군요..
    그래서 업글 문의를 했는데.. 지미.. 이번에 받은차를 업그레이드 비용을 지불해야만 맵 업글해준다고하니... 좬장..
    A/S 참 맘에 안드네요....

    2014.02.13 14:00 신고
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      IT가 이렇게 발전했는데, 운전자가 업그레이드는 직접 할 수 있는 방법을 제시해줘야 할 것 같습니다. 충분히 메이커에서는 방법을 찾을 수 있을 것 같은데.. 아쉽네요..

      2014.02.13 23:32 신고
  8. Dr.Car  수정/삭제  댓글쓰기

    맵업데이트 개발비용까지 포함된겁니다. 보통 한해 맵업데이트 비용 10억정도 드는데 이를 판매댓수에 녹여넣으면 대당 14만원정도가 나오겠죠 또 맵업데이트 라이센스 비용도 내야하고... 현기차 외국에서 사서 맵업데이트 하려해도 똑 같이 듭니다. 수입차의 현실인데 어쩔???

    2016.03.04 18:01 신고
  9. 일본에서  수정/삭제  댓글쓰기

    일본에사는데 오늘업댓하러갔더니 20만원이넘는다네요 ㅜ여기서 수입도아닌 그냥 보통 토요타차인데 너무속상해서 한국업댓비용 찾아보다가 이글봤네요ㅜ
    결론은 저도 속상하다고요 ㅋㅋㅋ ㅜ ㅜ 그래도저보다 좋은차타시고 더 낮은 공임이니 위로해드릴게요

    2016.10.23 15:58 신고

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